Servicio de referencia.

Tres son las prioridades de este servicio, que también ha evolucionado con el tiempo, atendiendo a las sugerencias y demandas de los centros que periódicamente remiten casos: Calidad del servicio diagnóstico. Atención e información rápida de las pruebas realizadas (telefónica inmediata e informe escrito personal: Fax, E-mail, sobre cerrado ... ) Crear un clima de confianza y transparencia al centro o veterinario que remite el caso al basarnos en las siguientes premisas: El cliente y su mascota son nuestros. Nos ceñimos a la prueba diagnóstica solicitada. En caso de requerir otras pruebas se sugieren telefónicamente o en el informe (nunca se le comentará al propietario). Vuestro cliente tendrá bloqueada la entrada a nuestro centro si no es que lo requeris vosotros para revisión. Como es obvio, nuestro objetivo es que el veterinario o el centro que remite el caso quede satisfecho del servicio, no tanto el propietario de la mascota que únicamente solicita una escueta explicación y un sobre cerrado con un informe exhaustivo de la prueba realizada, sugerencias, etc que deberá llevar a nuestro centro para adjuntar al historial de la mascota y donde verifica de vosotros las explicaciones de diagnóstico, pronóstico y terapia.